义乌之狼：拼多多为什么会支持买家仅退款?（解答4600字）
我来聊聊这个话题，我今天讲那一些恶劣卖家的套路。没有对号入座，也不是每一个卖家都是拐骗类型的，有大量实实在在做生意的老板，没有一棍子打死，仅做举例子。
几个月之前我想买几包料理包来炖排骨，后面看到了某个山药料理包，挺不错的，有六七种中草药，收到货之后发现都是一些蘑菇的切片，蘑菇干，蘑菇碎颗粒，根本都没有啥其他的中草药当归党参和枸杞这些成分。甚至都没和商家辩解，直接把图片甩给他，他一看就说不好意思，那给您退款吧。因为这个卖蘑菇干的老板，自己是知道卖的产品根本就没有那一些比较贵一点的中药成分，就是忽悠那些不懂行的人。
接着我上一次同样的拼多多店铺进行购买，买的是黄牛的牛尾巴，同样想着买过来给他切成段搞来炖汤喝，不过他给我邮寄过来的，冰冻的，挺新鲜，速度也挺快，顺丰也包邮。我收到货之后感觉没啥问题的，拆下来一看，根本不是牛尾巴，就是鸵鸟脖子肉。也就是鸵鸟脖子的那一场光景，老板还狡辩说这就是黄牛尾巴，你没有吃过，不懂。
所以果断找拼多多客服人员投诉，说这家店铺卖的假货，把鸵鸟脖子肉当成牛尾巴来卖，后面客服把款退了，怎么后续处理就不知道了。
包括现在有很多人买东西，他们淘宝天猫，京东拼多多，都是把自己收货的地址和名字换成一些绰号，并不是用真名，这点是挺好的。当然了，除非恶意买货退款的人，他们不敢用自己的真名之外，你保护自己个人的隐私，用这一些绰号我认为没有任何的问题，而且能够减少麻烦。比如说我注册了汽车平台，我用的名称绰号叫刘洪文，那么下一次有人打电话给我问我说你是刘宏文先生吗？那我就知道他是从哪个平台打电话给我的，又是哪个平台把我信息泄露的。那么我注册另外一个平台，账号叫李洪文，同样可以推断，这又是另外一个平台给我打电话的。
甚至我的收货电话现在都用小号了，直接买张流量卡，慢慢养着，一个月的月租也不贵。那张卡主要就是用来接收快递短信信息的，平时也用不到，而且有人打电话的话我也接不到，因为那张卡我一直放在抽屉里面，没电了，拿起来充个电，平时可以玩个游戏，看个视频之类的。所以在缅北诈骗一窝没被端之前，一个月可能收到五六次电话骚扰推销电话，现在基本收不到了，当然现在手机也比较高级的，可以设置骚扰拦截。
刚才讲的有点偏了，回归到刚才的拼多多购物。还有就是买的那一种纸巾，看的标题是400抽的纸巾，买了之后就是一小包。这种封面标题和实际收的货品有非常大差异性的店铺也是非常多，大家也应该也买过。
包括买一些干果相关的制品，拆开来一看里面是500克，大概有100克都是干燥剂。包括夏天莲藕莲蓬成熟了，我去买莲子，同样还是炖汤喝，这个莲子有一些老板比较靠谱的，都是今年新采摘的，有一些老板里面的莲藕干干扁扁的，看起来也已经氧化了，应该是去年的存货，重新换个包装继续卖。包括卖各种干货中草药相关的，有些干燥剂一大坨。
部分海产品也是这个干燥剂，最少能够为他们店铺总体贡献10%以上的盈利了，所以干燥剂现在越来越大，越来越重，甚至越来越多，一包不行扔两包。
还有一些拼多多卖家，为了好评返现，又不给你好评返现，他们基本上套路我们以前也聊过，无非也就那五六种。要么就是说感谢您的支持，给了你是店铺优惠券，你下次在我店铺买单可以使用它，那么有些是限时优惠券，你最近几天不用了就失效了，还有一些是优惠券里面说好评三块钱，你给他好评了，他说要追加好评！才可以给你三块钱，你又给他追加好评了，这样你就无法再差评了。但是他说，好的，亲，我提交给财务审核了，三天之后再给你发送，但是大多数人三天之后早就忘记了，于是他就白嫖了一个好评，一个追评，岂不美哉。
还有一些店铺老板里面放的优惠券，明明是三块钱的，他就否认自己没有放过这个优惠券，最多给你补偿一块钱。还有另外一些店铺老板，他做的商品可能有比较大的利润空间，所以他这个优惠券是5块钱甚至10块钱的，很多宝妈为了要这个大额，所以哪怕收到商品质量一般使用体验也不是很好，他还是会好评，导致更多的人因为看了他的好评，从而上当受骗，受骗的核心点还是那句话，因为这个优惠券有5块钱或10块钱，这一个利润差，大多数人抵抗不了诱惑，只是好评配几张图。就能回本10块钱，何乐而不为？
还有一些拼多多老板也不能说套路，就是说他是多店同开的，他有不同名称不同名字的店铺做同样一个类目的产品，那么你前面看到的某几家商品价格比较高，你感觉自己再挑选一下，发现下面几行的卖家，其实也是那个老板在运营的，也就是说无论你多一块少一块，他都在这一个商家的可控范围之内，都是他给你发货。
这件事上你好像在做挑选，感觉自我是有赚的，比如说同样的棉被，你看了10家，进行对比，发现有一家同款的被子，59块/六斤/秋冬款，少了五块钱，你就感觉好在自己搜索了一遍，看到了下面这家店铺，比那家店铺整体的费用少了五块钱，你下单了，事实上还是那家店铺给你发货的。
类似乌鸡蛋，我以前买鸡蛋也碰到过，比如说买乌鸡蛋同样一家店铺，它有时候它的销量比较低的商品，会比它销量高的商品少一块钱，因为他现在主推的是那一些销量已经很高稳定的商品，但那些销量不太高的，他会有一两块钱的让价福利。
回归到今天的主话题，为什么拼多多会支持买家仅退款？
1，第1个原因就是说，确实有很多拼多多入驻的卖家卖的商品是真正有质量相关问题的，是需要售后的，而且拼多多为了维护买家的权益所实施的这个策略。
2，第2个原因就是拼多多区别于淘宝京东的这些相关购物电商平台，它用的这个差异化的打法，还是那句话，就是为了拼多多的数据量，购买量，下单量和客户的回购率。因为一个客户如果胜利申请到了仅退款，那么他下次在拼多多购买的概率还是会增加，但如果说在某个购物平台，因为购买的商品不符合自己的预期，然后一直在扯皮，没有办法解决自己实际的问题，那么他可能下一次就不再使用这个平台购物了，那么这就会造成用户的流失。
3，第3个原因就是拼多多内部后台运营人员，他们在几年前就已经摸清楚人性的弱点了，所以为什么有浇果树送水果的板块，为什么又有红包大转盘的板块，为什么又有99.99金币马上提现的板块。因为在一开始拼多多没有大量商铺入驻。要打响知名度，所以对于商家审核的资质是比较宽松的，但是当市场已经接近饱。全中国的人都知道拼多多，在使用拼多多的时候，甚至市场份额超过了淘宝，那么他现在要做的是两件事。
4，第1件事情就是把拼多多以前那些卖垃圾货。卖假货。便宜货的逻辑当中。提升上来去搞百亿补贴，搞各种政策福利，搞各种大补贴家电，搞正品促销，搞品牌黑标，慢慢的把这个底层用户人群也也会进行一部分的筛选，甚至让那些买京东或者北上广深的人群，一部分已回流到拼多多。
5，接着还有一个逻辑，就是人群已经饱和了，拼多多入驻的卖家体量足够庞大了，那么要过滤筛选到那一些无法为拼多多带来价值服务和完好售后的这一些部分的卖家，直接给他踢出这个电商圈子，该给你封号封号，倒闭扣款，延期发货设置，差异化地区等等。
6，那么为了在短时间内积累大量用户的好感的方法，除了各种补贴措施之外，除了和各个网红平台打广告宣传拼多多之外，特别是数码商品之外，那么还有什么方法能够宣传自己？那就是依靠于牺牲部分卖家的利益，来达到这个目的，也就是不管到底有问题没问题，我先把客户这一个满意度给他搞上了，仅退款，客户是不是很爽，那么就达到目的了。
7，所以现在你会发现，淘宝官方竟然也搞仅退款这个逻辑了，那么到底是不是和拼多多小朋友学的呢？我就不得知了。而且最近几年京东也不在稳固在中上游中产阶级的人群板块了，有一些板块也在进行下沉。这就会导致一个误区很多人常年在京东购物的发现，今年自己买了一些以前常常买的化妆品护肤品，价格竟然下降了，这是为什么？而且也是平常买的，没有做活动促销啊，买的东西容量有没有变化啊？而且还是老的牌子，甚至生产日期也就隔了几个月。
8，仅退款让拼多多滋生了大量的垃圾用户，这群用户每天去各个地方买一些商品，要么使用一段时间后仅退款，要么收到货之后就仅退款，要么就是调包之后仅退款，要么是根本只是为了白嫖各种商品进行仅退款操作。因为平台有这个机制产生，他们也习惯用这个机制，甚至一个普通人，他原本不怎么去购物的，也不知道有这种机制产生，他可能只是因为产品有一些小问题，需要和客服咨询，想问一下到底该怎么用，它也会后台自动弹出一个商家和你协商。说仅退款。普通人不明里面的逻辑也就直接点击同意了。
而且在弹出这一个消息框的时候，你以为商铺老板可以和你继续交流，事实上他是被禁言状态的，只有你操作之后，点击是否继续协商交易，还是说仅退款，商家才会解除禁言，再和你进行对话。
9，所以总结一下，为什么拼多多会支持仅退款，应该说拼多多掌握了人性的弱点。他知道大多数人性是恶的，是想白嫖的，是不想付出的，是想用低的成本获取高的回报的。
当然也有一些良好的买家和卖家，比如说我只是因为这个产品有问题，我给你把货寄回去，你重新给我再发一个，或者是说你补给我一个差价，这个商品我就收货了，要么就是你重新再补发一个给我，确实收到的件数少了，那么这是正常的买家卖家相关的沟通处理售后的方式。当拼多多把这一种双方的关系给他彻底的扭转了。
10，甚至很多人说我拼多多销量做不起来，很痛苦，但有些人有备的货不够，拼多多店铺爆单了，起量了，每天要打包10万件货了，他人手不够，48小时发货时间又没有办法延长，他就只能赔付巨额的违约金，甚至因为卖的太好了，导致倒闭。这种例子在各个电商平台都屡见不鲜。
11，而且仅退款这个骚操作，让很多人甚至买了某个小商品之后，大半年之后还来找售后客服说我这个东西使用的不习惯，我想退款。有些人自己使用不当，皮肤过敏了，说我要退款。甚至自己去其他账号把烂橘子图片扔给客服，说你这个橘子烂了，我要退款，各种牛鬼蛇神骚操作非常多。还有一部分用户更牛逼，这家店铺明明没有返现的，他把以前其他店铺的返佣红包拍一张图片给客服说，老板你好，我来领红包，有些老板可能确实也有这个红包也会上当，说好的，亲，给您两块钱返现。
12，拼多多允许仅退款，真正的内在逻辑，我认为主体不在于受到此影响政策的普通用户购买者，而是在于拼多多整体的市场份额以及整体的市场营销和数据。抛出这个我们不谈，只是拼多多在营销策略上和其他平台的诡异，你就能发现它的差异化。
这种诡异体现在哪里啊？那些淘宝京东找到一些大APP大流量平台，直接打弹窗广告，贴片广告。而拼多多找下沉市场，找那些几十几百万粉丝的抖音快手网红主播，和他们谈合作，说我在拼多多领取的恋爱津贴，说我在拼多多9块9又抢了红包，说我在拼多多又花几块钱买了一个苹果手机。
包括b站的各个知识分享类博主，也是重灾区，正经科普介绍一段视频的时候，在中间莫名其妙搞了一个在拼多多搜索数字81***，搜索xxx，直降多少块钱，你每天差不多都能够看到。但是因为拼多多知道了中国很多绝大多数人，其实还是穷人，还是普通人，还是底层的人民群众，我们现在要的就是生存问题解决，要的是就是便宜优惠，要的就是我能用，就行了。
所以如果在五六年前，2017年就用过拼多多的老用户都知道，拼多多一开始的商品确实是很有一些是劣质的，大多数商品也都是百货小商品，甚至很多商品因为入住的商铺老板不多，基本上都你想买也买不到。那么只能又回归到淘宝购买，而且那个时候运费也没有太便宜，但现在能够做到全国包邮，甚至花一两块钱就可以买到一些商品，包括于说现在的这个仅退款，这就是拼多多和淘宝差异化越来越大的根本逻辑。
拼多多读懂了广大人民群众底层的生存智慧，我只能这么说。
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