如何培养张小龙说的傻瓜思维?

简单到傻瓜也能操作,是乔布斯和张小龙做产品的核心理念。

坐拥10亿用户的微信之父张小龙说过,产品经理要有傻瓜思维。
当然,此傻瓜不是彼傻瓜,而是一种「能理解大多数人想法」的能力。
其实不止是产品经理,我认识的很多赚钱高手、写作高手、营销高手都具备这种能力。
它也叫用户视角、同理心等等。

今天就来分享如何培养这种赚钱必备的基本能力。


1.人不知而不愠
以前在课程群里答疑时,经常碰到这样的问题 ——
明白老师,这个网站怎么抓不对啊?
我按照你教程做的,为啥没有结果?
XX 网址能抓吗?

我当时的内心是这样的——
你认真听课了吗?
认真练习了吗?
你问问题,能不能提供一点有效信息啊。
最起码给我一个网址啊?
你要给我说清楚,你要抓的是啥信息哇?
你啥不给,以为我是神仙吗?
我做了哪些操作?
你自己动手了吗?

看到上面这一连串的问句,你应该能体会我内心。
嗯,我生气了,很生气。
我为什么生气?
因为我觉得——
他应该认真听课,但他没听。
他应该认真练习,但他没练习。
他应该发网址,但他没发。
他应该截图标准清楚,但他没截图。

我觉得我知道的,他也应该知道。但他现在不知道,或者知道没做。我觉得他不尊重我,所以我生气。
某天,我在看《华杉讲透论语》,里面有一句话:人不知而不愠,不亦君子乎。
愠:生气。
意思是:别人不知道,我不生气,这才是君子。
我突然明白了。
为什么别人要知道我知道的东西?
凭什么别人要知道我知道的东西?
别人知道的东西,我又是不是全部知道呢?

我为什么会因为这个生气?
按佛教里的术语,叫我慢。我觉得我很重要,我不能被冒犯。我起了分别心,所以会生气。
但其实细想一下,用户会问那些问题,肯定是我课程没有做好引导,或者写的不够明白,或者不符合用户习惯,归根结底,问题出在我这里。
用户问问题,其实是在帮我改进课程,帮我理解真实需求,帮我认识世界。
而我却因为生气,丝毫没有认为是自己的问题,放弃了大量进步的机会,这简直太蠢了。
想通这点后,我以后遇到这类「自己懂但别人不懂」的问题,我都能想到「人不知而不愠,不亦君子乎」这句话,然后冷静下来,认真分析用户到底需要的是什么?
练习久了,我发现自己对用户的理解,越来越深了。
张小龙说,要做出好产品,就要有进入「傻瓜状态」的能力,知道大部分人在想什么。这其实就是对用户的理解,也叫用户视角。
所以,当你在生活中遇到和别人讨论问题,但他不知道、不理解你说的内容时,心里默念 ——
人不知而不愠,不亦君子乎。人不知而不愠,不亦君子乎。人不知而不愠,不亦君子乎。
这不仅能让你心态变好,更能锻炼你的用户视角。

2.现实一定是对的
《小事做不好,大事肯定做不了》里有个小插曲,有人在知识星球评论时,不知道如何上传图片。
我以前遇到这类问题,都会觉得不耐烦。
但现在不会了,因为我知道,现实总是对的。
任何人问的任何问题,都是代表一种思考方式、一种表达方式、一种行为方式,这才是真实世界。
每个人都有不了解的地方,比如我对其他领域,有时也会问很傻的问题。
所以,我就不会生气,反而会从对方角度思考一下 ——
他为什么会这么问?
他有哪些信息是需要掌握,但没掌握的?
他当时为什么会这么想?
他的情绪、心态是怎样的?
我该如何描述,才能让他更好的理解这个问题?

于是,每回答一个这样的问题,我对用户的理解就更深一分。
所以,大家看到我的一些文章,会写的比较清楚,就是这么不断思考、琢磨练出来的。
这种情况还有一个常见的说法:站在对方的角度想问题。
虽然只是一句简单的话,但做起来却不简单。
需要多次重复,根据反馈来改进,再次尝试。
要抵抗那种枯燥带来的情绪问题。会消耗大量时间、精力,短期还看不到收益。
这一切,都是需要在背后下的功夫。
我们平时学习、交流、读书时,也可以这样多练习一下,多琢磨对方是怎么想的,作者是怎么构思文章的……等等。
长期下来,不但能力会提高,心态也会更平和,你也会更受人欢迎。
因为你知道对方在想什么。

3.三人行必有我师
《论语》里说:三人行必有我师。
我们周围任何一个人身上,都有值得学习的地方。
即便是他问一个你很熟悉的问题,这其实也在帮你认识世界,培养用户视角,让你知道不懂这个问题的人,是如何看待这个问题的。
要做到这点,首先要放下傲慢。
只有放下傲慢,才会从心底认为其他人是值得学习的,才会愿意真的去学习。
反之,即便嘴上说别人很厉害,但行动上什么也不做。
能放下傲慢,你就会发现:人人皆是老师,万物皆是老师。
然后,你就会发现,任何事情都值得学习,我们每时每刻都在学习,当然就成长飞快了,知识增长,能力提升,事情就能做的更好,钱自然就能赚的更多。
你看,放下傲慢是能赚钱的。
虽然说起来简单,但做起来并不容易。
因为惯性太大,还是要多修炼,持续精进。

最后的话
生活中遇到别人不理解自己时,大部分人的反应都是不耐烦。
冯唐说:既然要成事,就要做事。做事哪有不烦的,既然要做事,就要耐烦。耐烦二字,是做事的首要修养,做任何事的首要修养。
耐烦,也是培养用户视角,练习傻瓜状态的首要休养。


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