胖东来与垃圾销售

大家好,我是小林,读者应该刷到过胖东来的新闻,胖东来是中国零售行业的佼佼者,马云、刘强东、雷军等众多互联网大佬,线下专门拜访过。

今天之所以写这篇文章,是因为小林发现胖东来对于产品细节拿捏的非常准,如果让胖东来老板去做互联网产品,也是一位顶好的产品经理。

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小林这些年也算经历丰富了,天南海北都去过不少地方,各种大型超市也都基本上逛过,但没有任何一个超市重视过一个细节。

这个细节是:在商品处标清楚,一斤具体有多少个。

别人小林不清楚,我是真的有这个需求,每次去超市都很烦,不知道一斤有多少,导致每次都会买多。
就这一点细节,全国有几家超市能做到,反正小林就看到胖东来一家这样做了。
当然,也有一种可能,超市知道客户有这个需求,但我不标,你大概率多买,你多买我就能多赚钱,为什么要标。

胖东来是真的将利他做到了极致,真心为客户着想,客户又不是傻,和其他超市稍微一对比就知道区别了。2

前两天小林去实体店逛买衣服,发现大多数卖家有一个非常致命的问题:销售水平很菜,试什么衣服都说好看。。。

这种销售就不是好销售,一个好的销售不是去卖产品的,是去给客户解决需求的,客户去店铺逛,一定是有买衣服的需求。
但这个需求不是说,哪个衣服都合适,而且真心给客户推荐合适的衣服。
稍微动脑想想也知道,怎么可能我试一件衣服,就满意一件呢?
之前读《影响力》书中也提到了一个点:适当的差评可以促进客户下单,买衣服也一样,你要给客户突出差别,穿这个就是好,穿那个就是差。

这样客户的下单意愿绝对要比你说哪个衣服都好要强的多。
小林的贵人艳姐曾说过一段话:初级销售卖的是优惠,用优惠政策来促进客户买单;中级销售卖的是产品,三句不离产品的卖点。
高级销售卖的是需求,用产品满足客户的想象;顶级销售则卖的是价值感,也就是为人买单。
胖东来就是顶级销售,胖东来这个名字就代表了一种价值。3

世事洞明皆学问,人情练达即文章。现在小林对曹公这句话,有点感触了。
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目前是一名自由职业者,也是一位终身学习践行者,朋友圈平时分享我的认知思考,偶尔也会组局带着身边的读者一起阅读写作。

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