詹伟平:顾客不愿意买单,员工不相信你,洗脑必备的这三点问问自己有没有做好

一说到洗脑,我们第一反应是传销,觉得洗脑这个东西是个毒物。但今天我要告诉大家的是,在生活中,我们无时无刻都在被洗脑。你跟别人交流的过程中,他的思想就会传播到你的脑子里,你在看文章、听音频、看视频的时候,里面的思想都是以信息的形式传播的自己的脑子里。我们只能选择,但不能躲避,因为信息是无处不在的,我们的眼睛、耳朵、鼻子、身体触觉、味觉都在跟环境相互作用。这就是我之前一直在说,为什么要跟优秀的人在一起,为什么要靠近富人,因为他们给你传达的大多是正面信息。连三岁小孩也是一样,大人做什么,他也会做什么。经常在孩子面前看书的爸妈,孩子天然也会喜欢上看书,经常在孩子面前打麻将的爸妈,孩子天生就会打麻将。身边人和环境向你传输什么,你最后就会获得什么,头脑无时无刻都在被外界所影响。不去被优秀的人洗脑,就会被混得差的人洗脑,不去被富人洗脑,就要被穷人洗脑,我们会成为什么样的人,就取决于我们待在什么样的环境。前面重点是让大家接受,洗脑不是坏事,重点是怎么去利用它,这里我重点来分享下,关于洗脑在商业领域中的运用,不发鸡汤,只给干货。

首先你要想去影响别人,说服他人按照你的意愿办事。那么第一步不是告诉别人你该干什么,而是先把自己在别人心目中的价值给塑造起来。简单点说,就是咱们要学会装逼,不是等你牛逼再去装逼,而是要学会你不牛逼的时候,学会装逼。所谓装逼就是塑造个人形象和价值,让别人重视你,否则你说什么他都不会听。我们在生活中,会看到去菜场买菜的大妈,会为了几毛钱而讨价还价,但一个包几万块钱的奢侈品店里,一个中年妇女可能一买好几个,比 菜场买菜还干脆。为什么一个几万块钱的包,别人不还价,而几块钱的菜而斤斤计较,这就在于产品在人们心中塑造的价值不同。我们人也是一样,你要想说服顾客购买你的产品,假如在顾客的眼里,你的产品跟烂大街的白菜一样,请问你能卖的了高价吗?而销售高手会怎么做,三流高手塑造产品牛逼,二流高手塑造公司牛逼,一流高手塑造自己牛逼。你把自己塑造的越牛逼,你说话顾客越信服你,顾客越愿意为你付高价买单。明星代言也是一样,为什么你找个小喽喽代言,小喽喽倒贴你都不要,而成龙、范冰冰这样的大腕儿,花几千万别人都不一定愿意来。当你想要影响一个人,想要说服他帮你做什么的时候,不是祈求他帮你,而是塑造好你的价值,他帮你之后能得到的回报。对方如果觉得你足够的牛逼,可能一般人是要付钱给他,而你找他帮忙,他还求着请你吃饭并且免费帮你。

除了会塑造好自己的价值,第二就是要学会说话,学会说话不是像王婆卖瓜,不了解顾客的需求,自己一个劲在旁瞎逼逼产品有多好。而是学会提问,去引导顾客说出自己的问题,找出顾客的需求点,并且咱们得有一种,打破砂锅问到底的精神。

例如:有个老太太来买桔子,然后问小贩甜不甜,聪明的小贩,会问老太太是想要甜的还是酸的。然后老太太回答说要酸的,那么可以继续追问,一般人喜欢甜的为什么您要酸的。然后老太太回答说儿媳妇怀孕,要补充维生素。那么这里你就抓住了,老太太的核心需求:是想通过 买水果,来让怀孕的儿媳妇,滋补身体,将来生个大胖小子。那么小贩,可以顺势告诉老太太,最好是买猕猴桃,里面维生素含量丰富,口感也好,多吃点猕猴桃,将来孩子出生又白又胖。这老太太一听,就自然而然的被说服了,买了不少的猕猴桃,因为觉得这小贩很专业,那儿下次还会经常过来买。通过提问一步步引导出顾客的需求,然后对症下药,在说话聊天之中,三言两语即可搞定顾客。

这第三步是要学会分钱分利,我们经常会发现很多老板,喜欢给下面的员工画大饼,前面还有效,后面反而让员工反感。为什么这些老板,最后会给员工洗脑失败?就是太抠,不懂分钱分利,光画大饼后来又不兑现,这就必然让奋战在一线的员工寒心。说好的一起打江山,大秤分金银,后来命都差点丢了,作为老板你要独吞这些金银财宝,这些喋血沙场的将士们,还愿意帮你继续打江山吗?要想让员工信服,那就把钱分出去,把人心聚起来。这样你说啥,员工才愿意继续相信,愿意为你继续上刀山。

总结下,商业里面洗脑的三部曲就是:塑造好自己牛逼的价值,让顾客觉得你牛逼;学会说话提问,找到顾客的需求对症下药;分钱分利,收拢人心。
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